证券投资如何管理沟通?
看到这个问题,想到自己最近的一些感悟,觉得跟“管理沟通”这个主题还是比较贴合的,拿出来与大家分享。 最近公司进行了一场组织架构调整,我的直接领导变成了H总监。H是我很尊重的人,所以刚开始对于他的指令我都是无条件服从的。但因为这次变革涉及到很多其他部门,我就需要去与其他部门沟通合作来推进工作。在最初的几通电话、几次邮件往来中,我发现与以往不同,H不再像以前那样直接向我发布命令了,而是问我的意见,或者让我向其他部门提出要求。我很不习惯这种没有“指令”的沟通方式,于是就有了问题。
有一天早会,H又没出现,于是我打电话过去询问情况。 “H总,早上怎么又没来?” “哦,昨天没休息好,今天晚一点到。” “需要我做什么吗?” “不用了,我十分钟后到办公室。” 我愣了一下:“需要我把早餐带给您吗?”
电话那头沉默了一会儿:“小胡,你想多了。我就是让你知道,以后我们的沟通方式会发生变化,你需要适应我对你的新角色。” H的话让我有点不知所措,但我很清楚,我不能表现出我的不安,因为我是团队Leader,我要带领我的团队在变动中找到方向。于是我强颜欢笑地说:“好的,我十分钟内把早餐送到您桌面上!”
挂了电话,我不由自主地笑了起来——我把自己笑醒了。 是的,我在自嘲。从本质上讲,我是一个内向且敏感的人(虽然我看起来大大咧咧),很在乎别人的看法和评价。这次变动的性质对我来说其实很重要,因为它意味着我从一名执行人员转变为一名管理人员。
也许我应该高兴,因为我将拥有更大的平台施展拳脚;但另一方面,我又担心自己做不到,也担心别人对我新的定位会产生质疑。我在两个角色间徘徊,一边提醒自己不要患得患失,另一边却又不由自主地陷入纠结之中。 这其实就是管理沟通的困境之一:你不仅要相信自己,还要让别人相信你所代表的组织和事业是有价值的。这个过程就是不断向外传递信息的过程,这些信息可能是一种信念,也可能是你对某个问题的理解。
信息传递得越到位,别人对你的信任就越深。相反,如果你传递的信息是不清晰、不准确的,那么别人对你的信任就会变成怀疑。 所以,无论是向客户介绍产品,还是在内部进行项目推动,准确、清晰的信息传递都是非常重要的。这不仅仅是沟通能力的问题,更是管理能力的表现。因为你代表的不是你个人,而是你背后的组织。