退火车票怎么退2016？
根据铁路部门规定，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。办理铁路电子客票改签、退票手续时，需凭购票时使用的身份证件原件到车站售票窗口办理，不能委托他人代办。
同时，退票后重新购票的旅客，需要再次收取车票销售服务费。按照相关规定，退票费由各铁路局按原售票时所收5%的销售服务费以及规定的退票费标准向旅客收取，随报损进款上缴。
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